FAQ

Sobre los productos

 ¿Los productos son propios?

Algunos sí, otros son productos de proveedores con los cuales llevamos trabajando con ellos y son de entera confianza.

¿Los productos realmente son Cruelty free?

Sólo trabajamos con productos y proveedores con certificados CRUELTY FREE

¿Los productos son fiables y de calidad?

Nos preocupamos por trabajar y ofrecer productos de calidad, los cuales ya hemos probado y comprobado que son seguros

¿Por qué algunos productos no tienen marca?

Como ya hemos mencionado antes, algunos productos son de proveedores con los que trabajamos en nuestros centros y por ello no llevan nuestra marca ,no tienen marca o tienen otra marca.

 

 

Sobre tiempos de entrega y envio

¿En cuánto tiempo tendré listo mi pedido?

Los pedidos se procesan el mismo dia que se notifican y salen de nuestras instalaciones, una vez verificado, 1-6 dias hábiles después de realizar el pedido

¿Cuánto es el tiempo que tardará mi  pedido?

El tiempo medio estimado normalmente es de 12-20 dias. Dependiendo de huelgas, Zona de envío, Black Friday, Navidades,etc..existe un margen de tiempo de 50 dias.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puedes consultar tu número de seguimiento el cuál se te facilitará una vez procesado el envío.

¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Andorra,  Islas Canarias  y Baleares?

Algunos de nuestros productos NO  pueden ser enviados a ningun codigo postal de esas comunidades.

¿Se permiten devoluciones?

Sí,si decides devolver el producto ,correrás con los gastos de envío , nuestro equipo revisara el motivo de devolución y enviará las instrucciones en caso de aprobación,más información lee nuestra politica de reembolso.

 

¿Envian a cualquier parte del mundo?

Por el momento y por las medidas tomadas por el COVID-19, algunos de nuestros productos NO se envian a todos los paises.

 

Otras dudas

 

¿Por qué mis pedidos a veces llegan diferentes fechas?

Dependiendo del producto, puede pasar que nuestro proveedor varíe los envios.

¿Tenéis una atención al cliente?

Por supuesto, puedes ponerte en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo info@pbbeautylashes.com